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全國人大代表、奧克斯集團董事長鄭堅江口述:感恩這個時代最好的方式是奮斗

鄭堅江


       慶祝中華人民共和國成立70周年,全國人大代表,奧克斯集團董事長、黨委書記鄭堅江表示:“我為我們身處這個偉大的時代而驕傲,我也為身在寧波創業而自豪。我一直在想,如果說黨和國家的方針政策是民營企業發展的陽光雨露,那么寧波各級地方黨委政府的扶持和呵護,就是本地的‘水利’建設。‘水利’興,才能有民營經濟的欣欣向榮。寧波民營經濟的高速發展,極好的證明了這一點。我的內心充滿感恩,感恩這個時代的最好方式是奮斗。而奮斗,恰是這個時代最大的幸福。”


       站在祖國70年華誕的節點上,想想我和奧克斯走過的30多年,內心充滿著感恩。


       感恩這個時代給予我們的豐厚饋贈。

 

       上世紀80年代,我們的創業其實是沒有辦法的辦法。我當時最大的愿望是能成為一個“萬元戶”。


       那時候大家都窮,民生困頓。想要改善生活就要動腦筋、想辦法,不能守著老路。當然,從另一個角度講,也是這樣的時代給了我們特定的機遇。1978年,改革開放政策東風拂面,給了當時我們這一代人改變生活的可能。其后四十年間,一批批人走上了創業的道路,民營企業如雨后春筍般發展壯大于大江南北,整個中國的命運,也因此得以巨變。


       我今天取得的所有成績,也要從那個時候開始說起。


       一筆2000元的貸款


       小時候家里條件不好,初中畢業之后,我就沒有機會繼續念書了,出來工作以補貼家用。


       1986年,那年我25歲,改革開放快要有十年了,看著別人在這期間創業辦廠,都有了一些成就,而我還只是一個普普通通的汽車修理工,就想著自己也應該放開膽子去闖一闖。


       當時我們鄉里有一家集體辦的小廠,主要生產加工一些電器零件,但是經營不善,廠房看起來像是牛棚,廠里只有幾個工人,但負債卻有二十幾萬——在那年頭這是一個天文數字。大家都在混日子,而我卻把它當作了一個機遇,我做過五金,也做過汽車修理,對于這種零件方面的生產加工有技術優勢,我覺得自己有這個能力來經營這個小廠,于是毛遂自薦,承包下了這個負債累累的小廠。


       接手小廠時,我就下定決心要把它做好。一來是不能讓別人看了笑話,二來這是我創業道路的起點,我希望能夠有一個好的開始。


       我遇到的第一個問題就是缺錢。小廠一直在負債,設備設施更是簡陋破舊,我雖是汽車修理工出身,有技術能力,但巧婦難為無米之炊,空有技術沒有機器設備怎么辦,于是我想到了貸款。


       為了獲得2000元錢的銀行貸款,我就不斷地往信用社主任家里跑,聯絡感情,跟他下棋,向他匯報工作。這樣連續一個禮拜后,精誠所至,金石為開,2000元錢銀行貸款到手。


       我今天的所有成績,一定程度上是從這2000元錢開始的。


       從“A”到“X”,我們最早的“A”就是七個人、20萬元的負債、2000元的貸款。


       五百倍和一千倍的跨越


       萬事開頭難,有了第一筆資金之后,我的創業之路也算正式開了一個頭。


       結合我本身的“愛好”,我從生產加工各種零部件起步,先后做過錄音機、電視機拉桿天線、電表罩殼,然后進入電能表市場。


       那個時候,人們向往的生活是,樓上樓下,電燈電話。要電燈,就離不開電能表。電能表的生產當時已經很成熟了,但是這些大廠都還是走老一套的路子,我瞅準了這個行業,感覺應該有很大的突破空間。于是在1989年,我創辦了寧波三星儀表廠,當時這個行業里面的龍頭老大,規模是寧波三星儀表廠的五百倍。但是這些所謂的大企業往往機制僵化,習慣“老爺式”的經營,我們以靈活的機制和主動的市場營銷,只用了三年時間就坐到了行業第一的位置上,成為了電表領域的領軍企業。


       到了1994年,我又發現了新的目標。隨著改革開放的不斷發展深入,老百姓的生活質量有了明顯的提高,很多稀罕物開始出現在人們的日常生活當中了,空調就是其中之一。雖然在二十多年前,空調還是個奢侈品,普通老百姓家里用空調的少之甚少。但是我認為,從長遠看,空調行業正處于上升期,潛力很大。如果能提供優質優價的空調,一定會有巨大的發展空間。于是這一年,我又創辦了寧波奧克斯電器有限公司,開始生產空調。


       當時空調行業第一名的規模是奧克斯的一千倍,跟之前的電能表相比,空調市場的難度更大,于是很多人覺得我是不自量力,但我自己卻十分看好這個市場。我們在充分調研后發現,空調的價格太高,它是消費品,但不應成為奢侈品,特別是在不久后的將來這些都得到了印證。


       于是我畢其功于這一戰略,制定的方針是:以奧克斯自身的成長發展,讓空調成為正常的消費品。


       我們的第一個對策是:同等價格高性能質量,同等性能質量價格優。在2002年,我們推出了《空調成本白皮書》,2003又發表了《空調技術白皮書》,就是要讓老百姓了解一下空調的成本價格是怎么個關系,這一系列舉措的效果如何呢?市場的反饋最能說明問題,空調的價格普遍降了三分之一,更多的老百姓買得起空調了。做電表時用了三年時間就成為了全國行業第一、做空調用了五年時間成為全國前四,目前是全國第三,很多人說,奧克斯真厲害,讓競爭者無法安睡,我說不是,我們只是走了一條符合市場真理的道路,什么是市場真理?就是一切按經濟價值規律辦事,一切按有理服從原則辦事。


       接下來我又開始思考企業應該怎樣轉型,以此來尋找企業的長久發展戰略。轉型升級的過程中有順境就會有逆境,坦率地講,那個時候我們也收獲了教訓,特別是進軍汽車業的失利,讓我清晰的意識到,做好自己,做實自己,做對的自己,未來的市場一定是一個屬于價值與創新的市場。


       失敗有時也是財富。最終,我確定把堅持品質,堅持創新,堅持把客戶的需求作為最高標準,以用戶導向思維來不斷鞏固和開拓新的市場。這幾年我們在品質創新上累計投入30多億進行轉型升級,產品力持續提升。這其中,我們內部也經歷了人員的重新匹配、企業文化的提煉升級,啟用了一些富有想法的新人和年輕人,由此推動了技術的革新,并引入互聯網思維。技術創新和互聯網的早走一步,讓如今的奧克斯在互聯網智能化戰略上游刃有余。2018全年,奧克斯空調獲得了線上量額、增長率、好評率三項第一。在6·18期間,奧克斯空調線上銷售突破40億元,成為京東、天貓、蘇寧三大電商平臺空調單品銷售冠軍;在雙11期間,奧克斯空調全網銷售額超20億元,同比增長87%。連續幾年“賣斷貨”的背后,其實是消費者對產品和品質的認可,我們顛覆行規的推出“60天無理由退貨”,正是源于品質創新上持續加大投入賦予的信心。


       不僅僅是空調,2006年以后,奧克斯的整體發展進入成熟穩健的運行軌道。無論是2008年的金融危機還是至今仍在蔓延的經濟下行壓力,奧克斯都保持了逆勢增長。從2015年的596億、2016年的612億、2017年的649億,直至2018年的860億,奧克斯不盲目,不攀比,以既定的戰略和路徑,一步一個腳印。五大產業齊頭并進,制造基地不斷擴張,醫療、地產、金融投資穩步提升。


       回顧這一次次嘗試、一步步發展,有人說,奧克斯是成功的,特別是當我們離一千億規模越來越近的時候。但在我看來,所有的過往都是走向未來的序曲,奧克斯正走在走向成功的路上。爬山越高越需要戰略定力,跑步越遠越需要戰術運用,我們要不忘初心,實干巧干加油干拼命干。總書記說得好,偉大夢想不是等得來、喊得來的,而是拼出來、干出來的。


       辦一個好企業,做一個好人


       許多年輕人喜歡《蜘蛛俠》這個電影,我更喜歡其中的一句臺詞:“能力越大,責任越大”。


        受惠于改革開放,在這個偉大時代的變革中我從一個山坳里的農民成長為一名民營企業家。辦一個好企業、做一個好老板;做一個好人,做一名好公民——是一直以來我對自己最核心的要求。


       企業家的最大價值是把企業辦好。企業做不好,其它的都是“空中樓閣”。什么才是好企業?我的理解就是創造價值。奧克斯當前確立的價值目標是做到“三個一”:一千億的市值,一千億的規模,一百億的利潤,同時要積極發揮龍頭示范作用,帶動更長的產業,致富更多的百姓。


       一家好企業,必然是一家“良心企業”。把產品做好,是奧克斯良心的基礎;把產業選準,是奧克斯良心的外延。2006年,在國家“健康中國”的戰略東風下,我們創辦了寧波明州醫院(后更名為浙江大學明州醫院)。一方面,這是企業多元化發展的需要;另一方面,也是為了能夠更大程度地回饋社會。在醫院管理上,我把奧克斯工業生產方面的精細化管理結合進來,提高醫院效率,降低醫藥成本,保證讓老百姓看得起病。同時,為了杜絕以藥養醫現象,不僅要求醫生對癥下藥,而且還要簽署“廉政責任狀”。到今天,我們已經在杭州、南昌、武漢、南京等多個城市運營和籌建19家醫療機構。我們的目標是要在五年內有150家醫療機構為社會大眾提供更優質的醫療服務。


       在制造領域,我們也致力于為老百姓帶去更多的實惠和更高效的服務。就在不久前,奧克斯空調全面顛覆傳統家電行業的銷售模式,率先開啟“互聯網直賣”模式,層層剝離各級中間商差價,直接讓利給客戶。這是我們的新革命。


       今天的奧克斯,正在打響“戰略”、“品創”、“IT”“營銷”、“人才”五大戰役,已摸索出一套切合企業發展實際的“方法論”,打造出了一支“高目標”牽引下的高素質團隊。我們的戰略日益清晰,體系日漸完善,人才不斷涌現。面向未來,奧克斯將在“X戰略”的引領下,以數字化為路徑,深入推進精準精細管理,穩健走向從“A”到“X”的無限可能。


       做事先做人,做一家好企業,首先得做一個好老板。萬象根因皆是人,奧克斯走到今天的背后,凝結著2.5萬余名員工和家庭的心血、智慧和辛勤付出。我從心眼里感謝我的員工,他們是奧克斯最寶貴的財富。我要努力讓我的員工在奧克斯感受到最大程度的尊重和關懷,讓跟著自己一起奮斗的員工開心工作、快速成長。工資、獎金、福利要達到,甚至超過員工預期,要讓員工愛上學習,不斷積累知識、智慧,擁有成就感。


       這些年來,我們持續加大對奧克斯人的激勵力度,員工好評率屢創新高,我們要求員工收入每年必須提升5%及以上,獎金、激勵額的發放必須達到預算的85%及以上。在這樣的氛圍下,全集團人均收入提升連續3年超過9%、2018年達到11%,全年薪資發放23.3億元,過程激勵發放5.23億元。同時,通過“三大人才武器”、“1億傳承獎”、“晉升標準”、“師帶徒機制”等一系列規范體系,營造了公正透明陽光的氛圍,讓更多員工看到希望,充滿動力,并且人越換越好。同時,我們堅守底線,貫徹“6否決”,打造一支充滿正能量的隊伍。


       對員工最大的好,是培養造就一大批為事業奮斗終生的精英,將精英智慧轉變為社會財富。一些重要的會議經常長達12、13小時,甚至通宵達旦;中途沒休息,沒吃點心,百分之七八十的人連洗手間都沒上。很多人覺得難以理解,其實很簡單,因為喝的水都被激情和熱血點燃而揮發了。在奧克斯,我們形成了競聘搶報名、開會搶話筒、培訓搶名額、項目搶機會的4搶氛圍。


        我從山溝溝里開始辦的企業,深知貧窮的苦;我的父親是一位“老革命”,從小的家庭教育就是“窮要獨善其身,達則兼濟天下”。從災害救助、精準扶貧到愛心助學,從環境保護到醫療服務,我們已為公益事業累計捐款超過2.76億余元。特別是近年來,國家確定了脫貧攻堅的戰略目標,奧克斯積極相應,責無旁貸。


       道理是淺顯的,一個好人就理應成為一個好公民,力所能及的承擔社會責任。


       我已連續兩屆全票當選為寧波市民營企業家協會的會長,這是組織上的信任和廣大民營企業家的厚愛。會長不是榮譽,而是責任,既然做了會長,就要努力做好。作為會長,不僅要有最大的物質奉獻,更重要的是要有精力和時間上的付出。這些年我特別忙,但我一有時間就去參與各項協會活動,與會員企業家們溝通交流;協會及社會上的很多企業家遇到經營上的一些困難和問題來找我要答案的,我盡力給予幫助;企業家們總喜歡讓我多講話,因為我不僅給他們講我經營上的一些經驗和心得,更重要的是我會跟他們分享失敗的案例。前人之事后人之師,我愿意以我的教訓讓更多的企業家們少走彎路共同發展,這是我最真誠的愿望。


       自2013年當選為全國人大代表后,截止目前,我累計提交建議議案78個,其中20個被采納,采納率達25.6%。身為人大代表,我覺得要敢言、善言,只有聽見、聽清、聽懂人民群眾最真實的聲音,才能提出最有價值的建議,才有資格代表人民行使權力,不負人民所托。這些年里,我很多的議案建議也基本圍繞民生、民營經濟發展等熱點。黨的十九大提出,中國特色社會主義進入新時代,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。作為來自民營企業的人大代表,我要為“美好生活”建言,更要為“美好生活”出力。同時,“美好生活”為民營企業的發展提供了新的發展動力。


       一個好企業家,一個好人應該有這樣一份責任心和使命感:人所能負的責任,我必能負;人所不能負的責任,我亦能負。只有這樣,你才能磨煉自己,實現更高的人生價值。


       我為我們這個偉大的時代而驕傲,我也為身在寧波創業而自豪。我一直在想,如果說黨和國家的方針政策是民營企業發展的陽光雨露,那么寧波各級地方黨委政府的扶持和呵護,就是本地的“水利”建設。“水利”興,才能有民營經濟的欣欣向榮。寧波民營經濟的高速發展,極好的證明了這一點。


       我的內心充滿感恩,感恩這個時代的最好方式是奮斗。


       而奮斗,恰是這個時代最大的幸福。

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