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空調業變革再跨越:奧克斯的品質只有100分和0分

“每條線、每個人、每一秒不放松”、“想他人之想,為他人之不為”、“做世界上最細的漏斗嚴選來料”……這些看似只是奧克斯制造、研發、供應鏈管理等品控部門的工作目標,實則是奧克斯長期以來對于“品質是基石”和“品質是1”的堅定執行。

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日前,敢于天下先的奧克斯空調品質變革再次升級,不僅再次明確“品質是1”的發展底線不動搖,在12月22日還將舉行“品質之星”百萬巨獎表彰大會,成為家電業首家為品質提升做出突出貢獻的功臣進行表彰,讓品質功臣們第一次從幕后走向前臺,享受家電業明星般的待遇。


“決定一棟高樓能建多高的是地基”。在家電行業,決定一個企業能走多遠的是品質。可以看到,對于空調業在互聯網時代的創新領跑者奧克斯來說,品質基石永遠是發展路上的1,沒有這個1,后面再多的后綴也只是0。這不僅是奧克斯,也是中國家電產業,還是中國制造的發展和崛起根基。


從速度領跑到品質崛起


今年以來,家電行業一直熱議“奧克斯現象”、“奧克斯速度”,而真正探究背后原因時,“奧克斯品質”才是真正根基。這正是奧克斯今年持續領跑、躋身三強的最大動力。


到底什么是“奧克斯品質”?在即將召開的“品質之星”百萬巨獎表彰大會上,奧克斯將給出答案:使用好評率99.9%; 0異響空調柜機;3萬次、20年可靠運行;30秒制冷、1分鐘制暖……

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對于奧克斯來說,此次會議不僅將是其對過去十幾年品質之路階段性成果的總結和展示,更重要的是對新時代品質革命再次起航的關鍵節點。奧克斯的品質之路,始于創立之初,公司董事長鄭堅江就提出“品質是基石,創新是靈魂”的理念,并明確了基于品質之下的“好產品自己會跑路”信念。


最近幾年來,奧克斯逐漸成為空調業新的品質代言人。自2014年以來,在家電行業協會主管主辦、代表行業最高水平的每年一屆“中國空調行業發展高峰論壇上”,奧克斯空調代表行業連續四年摘得“空調業品質標桿獎”。并在今年達到了階段性的小高潮,打破傳統三強格局、躋身行業第一陣營,摘得一枚枚革新碩果。


這組數據更加直觀展示出奧克斯在品質、技術上的實力:奧克斯從2013年開始的轉型升級,從彼時起至今,奧克斯空調相繼組建了市場策劃室、質量管理室、工業設計中心、變頻研究中心、通用化辦公室、模具中心、先行技術研究院等等機構,并構建了完整的技術研發和產品創新系統。累計投入21億元進行技術升級,目前已擁有近千名人員的技術團隊,碩博比例超過了30%。除了產品品質得到了耳目一新的提升,數年來返修率以每年50%的速度下降之外,連續攻克了33項行業難題,獲得了21項行業和政府大獎,專利數量達到了2200個以上。最近落成的奧克斯新智能工廠投資高達23億元,新工廠采用立體無人配送系統,鈑金、注塑工序全部無人化,整體自動化覆蓋率55%,產品合格率居國際領先水平。


正如一位空調同行所說,“2017年度空調業最大的亮點,便是奧克斯的直道超車,以原創的新品、創新的渠道、年輕的品牌、時尚的營銷,讓同行望塵、讓商家青睞,讓消費者驚喜。更重要的是,在產品技術、品質上投入和付出,令同行羨慕”。


從時尚到年輕持續蛻變的底氣

    

如果說,品質決定一家企業能走多遠;那么,創新則決定一家企業能走多久;近年來,在中國家電產業早已形成的寡頭競爭、巨頭爭霸格局下,奧克斯卻在空調產業異軍突起,成為互聯網時代的“弄潮兒”。


今年以來,兩次牽手時尚集團,無論是跨界亮相“時尚先生年度盛宴”代言中國家電時尚性,還是打造時尚先生公益林樹釋放奧克斯公益關愛,都是奧克斯品質變革道路上的關鍵節點,讓更多的年輕消費群體了解并信任奧克斯的品質內涵,形成共鳴。


就在過去的一個多月里,奧克斯再次在一線市場上收獲來自商家和用戶對于品質堅守的肯定和產品營銷創新的信任。從雙11的客場引爆、單日銷售突破8億元,到12.3品牌日的主場領跑,全年銷售較去年同期增長157%,更重要的是可以與用戶面對面展開溫情服務,將高品質的產品送到用戶家中。


這一系列緊湊又高潮迭起,科技與時尚兼容,公益與智制造的創新,為行業揭曉奧克斯品質之路的行動路徑。首先,制定高于國家標準的企業標準,比如,國家規定空調跌落標準為1.2米,4次,奧克斯結合國內居住環境,將企業跌落標準設定為4.5米,12次。奧克斯品質標準高出國家標準3倍多。比如,對于空調送風方式,國家標準沒有規定,但奧克斯以用戶思維創造了“立體送風”的企業標準,讓用戶體驗到最舒適的空調送風。


其次,就是拿用戶體驗打造極致的空調性能指標。早在多年前,奧克斯就與中國南北極科考隊合作,將空調裝上雪龍號科考船送到南北極地等極端環境中,考驗空調的超低溫下超強制熱能力,目前奧克斯的多款精品均能實現零下50℃都能啟動運行,解決北方一到冬天不能用空調取暖的弊病。

 

再者,建立基于產品的全生命周期品質體系。借助中國制造2025規劃,以及國家兩化融合政策,借助機器換人、IT系統,用自動化、智能化提升品質、效率。目前奧克斯的空調工廠可以說是世界先進制造設備和工藝的“聯合國”:進口氦檢和自動碼垛機、日本日高精沖片機、全自動插件檢測線、德國瓦格納環保噴涂線、塑膠無人全自動黑燈工廠等。

 

基于24年來對于品質的堅守和持續大手筆投入,消費者已經信賴奧克斯的品質,無論是在線上,還是線下,奧克斯都成為很多年輕人的首選空調。目前在各大電商平臺上,用戶的好評率已經達到99.9%,甚至眾多奧克斯粉絲自發為奧克斯品質打Call。一位廣州奧克斯商家表示,“12.3品牌日期間,很多農村家庭購買奧克斯作為家庭第一臺空調,這是廣大基層用戶對奧克斯品質的無線信賴,我們的高品質空調精品溫暖了千家萬戶”。

 

從做精品空調,到智能工廠投建,再到跨界時尚圈和做公益活動,再到現在舉辦“品質大會”等等,可以清楚的看到,奧克斯的品質革命是全產業鏈品質化再造與外部全零售鏈協同發展的結果,而“奧克斯品質”不僅成為奧克斯快速領跑中國空調企業革新第一陣地的秘訣,也將成為中國空調業品質轉型的新標桿。


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